Novixo
API d’envoi de SMS transactionnels et de codes OTP, pour les messages déclenchés par vos applications.
Intégration d’API SMS dans vos applications
Nous relions l’envoi et la réception de SMS à vos applications, CRM et outils internes : notifications, rappels, codes OTP, alertes. wwire conçoit l’intégration, la met en production et la maintient.
Nous éditons nos propres plateformes SMS, Novixo et Envopulse, et intégrons aussi le fournisseur que vous utilisez déjà.
Le fournisseur achemine les SMS, wwire les intègre
Une API SMS envoie des messages. Tout ce qui se passe dans votre application avant et après l’envoi relève de l’intégration : c’est notre travail et c’est sur lui que portent nos engagements.
Envopulse
Plateforme de campagnes SMS avec une interface sans code et une API REST, pour les envois groupés et les scénarios automatisés.
Éditer la plateforme et l’intégrer vous donne un seul interlocuteur, de l’envoi du SMS jusqu’au traitement des échecs dans votre application. Nos plateformes ne sont jamais imposées : nous intégrons aussi d’autres fournisseurs, comme dans notre réalisation de prise de rendez-vous par SMS.
Ce que couvre l’intégration, de l’événement au statut
Un SMS fiable ne se résume pas à un appel d’API. Chaque étape est conçue et testée dans votre application.
1
Événement métier
Rendez-vous créé ou déplacé, commande expédiée, connexion à valider
2
Préparation
Destinataire, modèle, contrôle du numéro, nombre de SMS
3
File d’attente
Situation revérifiée avant l’envoi, nouvelle tentative sur erreur temporaire
4
Appel à l’API
Authentification, identifiant du message conservé
5
Statut par webhook
Accepté, livré ou en échec, rattaché au message
6
Suivi des échecs
Historique, alerte, action de repli
Vous cherchez d’abord à définir le besoin plutôt que la technique ? Voir envoyer des SMS depuis votre logiciel métier : choix de la solution, interface, contrôles et budget.
Ce que nous intégrons
Chaque usage repose sur une règle métier : le SMS doit correspondre à la situation réelle dans votre logiciel au moment où il part.
Réalisation en production
Prise de rendez-vous d’entretien par SMS
Dans l’ERP d’une entreprise de maintenance de logements sociaux, les locataires choisissent leur créneau depuis un lien reçu par SMS, sans compte. Relance automatique, consolidation des réponses et bascule entre deux fournisseurs SMS français : la chaîne complète, avec le schéma du flux.
Contrats et abonnements
Rappels avant l’échéance d’un contrat de maintenance ou d’un abonnement, par exemple 30 jours puis 7 jours avant.
Règle : Le renouvellement ou la résiliation enregistré dans votre logiciel supprime les rappels suivants.
Cas d’école : rappels d’échéanceRendez-vous
Confirmation à la prise de rendez-vous, rappel la veille, réponse du destinataire pour confirmer ou annuler.
Règle : Si le rendez-vous passe du mardi au jeudi, le rappel du mardi est supprimé et le nouveau est recalculé.
Cas d’école : rappels de rendez-vousAnnulations et fermetures
Séance annulée ou équipement fermé : l’agent sélectionne la séance ou la période, depuis un ordinateur ou un téléphone.
Règle : Les personnes concernées sont retrouvées avant de modifier leurs réservations, et chaque numéro ne reçoit qu’un message.
Alertes SMS aux usagersCommandes et interventions
Commande prête à retirer, livraison planifiée, technicien en route : le client est informé aux étapes utiles.
Règle : Le message part sur un changement de statut, pas à chaque enregistrement. Une correction interne ne renvoie pas le même SMS.
Dossiers et paiements
Relance d’une pièce manquante ou d’une facture encore ouverte, avec une fréquence limitée.
Règle : La situation est revérifiée avant chaque relance. Un document déposé ou un règlement enregistré annule le message, un dossier contesté suspend les relances.
Codes OTP et double authentification
Génération et envoi du code, intégration au parcours de connexion.
Règle : Le code n’est valable qu’une fois, pour une durée courte, avec un nombre de tentatives limité.
Cas d’école : authentification 2FA par SMSExemples détaillés : le cas d’une piscine municipale qui prévient ses inscrits d’une fermeture, et les alertes en temps réel envoyées aux équipes lors d’un incident.
Ce que nous livrons
- le module d’envoi intégré à votre application, CRM ou outil interne
- la file d’attente et la reprise sur erreur
- la réception des statuts par webhook et l’historique des envois
- le traitement des réponses lorsque le projet le prévoit
- les tests et la mise en production
- la documentation technique et la procédure d’exploitation
Le périmètre exact dépend de votre application et de ses possibilités d’extension. Il est fixé dans la proposition, avant tout développement.
Après la mise en production
Une intégration SMS se surveille : une hausse des échecs, un webhook qui ne répond plus ou une évolution de votre application peuvent interrompre les envois sans que personne ne s’en aperçoive.
Nous assurons la supervision des flux, la correction des anomalies et l’adaptation aux évolutions de votre application comme de l’API. Les délais d’intervention sont définis dans la proposition. Voir notre offre de maintenance et support applicatif.
Par secteur
Relances, alertes terrain et notifications, déclenchées depuis le CRM ou l’application propre à votre activité.
Alertes clients
Rendez-vous, relances de documents, confirmations d’états des lieux ou échéances locatives, en complément de votre portail client et de votre CRM.
Développement immobilierSuivi chantier
Alertes de livraison, convocations d’intervention ou consignes de sécurité, déclenchées depuis le planning et lisibles sur le terrain.
Développement BTPNotifications
Relances après appel, codes OTP et accusés de réception, dans le même CRM que la voix et l’email.
Développement call centerQuestions fréquentes
Avec quels fournisseurs SMS travaillez-vous ?
Nos deux plateformes, toutes deux éditées par wwire : Novixo, API pour les messages transactionnels et les codes OTP, et Envopulse, pour les campagnes et les envois groupés. Nous intégrons aussi d’autres fournisseurs français, selon vos besoins ou votre contrat existant.
Peut-on recevoir les réponses des destinataires ?
Oui. Le SMS bidirectionnel permet de recevoir les réponses dans votre application et de déclencher des actions automatiques.
Comment savoir si un SMS a bien été délivré ?
Le fournisseur renvoie le statut de chaque message par webhook. Nous le rattachons au message dans votre application, avec l’historique des envois et le suivi des échecs. Un statut livré ne prouve pas que le destinataire a lu le SMS.
Comment éviter d’envoyer un SMS devenu inutile ?
Un message programmé n’est pas figé. Au moment de l’envoi, l’intégration relit la situation dans votre application : rendez-vous déplacé, contrat renouvelé, facture réglée. Si elle a changé, le message est annulé ou recalculé. Chaque envoi est aussi rattaché à l’événement qui l’a déclenché, ce qui empêche qu’un même SMS parte deux fois.
Et si mon logiciel n’a pas d’API ?
D’autres accès sont souvent possibles : exports de fichiers, base de données, connecteur de l’éditeur. Nous les évaluons avant de proposer une solution. Voir logiciel sans API : comment le connecter.
Que se passe-t-il si l’envoi échoue temporairement ?
Les messages passent par une file d’attente. Une erreur temporaire déclenche une nouvelle tentative. Au-delà d’un délai défini avec vous, le message est marqué en échec et signalé, pour permettre une action de repli.
Faut-il déclarer le nom d’expéditeur affiché ?
En France, aucune déclaration préalable n’est exigée pour un identifiant alphanumérique de 11 caractères au maximum. Voir notre guide sur l’identifiant expéditeur SMS.
Pour commencer
Une étude de faisabilité avant tout développement
Vous savez ce qui est possible, ce que cela coûte et ce qu’il faudra maintenir, avant de vous engager. L’étude est chiffrée sur devis, selon le nombre de logiciels et de flux concernés.
Cartographie des flux
Données, outils, fréquence et règles métier : la situation actuelle et la cible, sur un schéma.
Audit des accès
API, webhooks, exports ou base de données : ce que chaque logiciel permet réellement, pas ce qui est promis.
Risques et points de blocage
Identifiés avant toute ligne de code, avec les solutions possibles quand un logiciel est fermé.
Estimation du projet
Développement, mise en production et maintenance, chiffrés à partir de ce que vos logiciels permettent.
Étudier votre intégration SMS
Quelles données, quelles règles, et quel événement doit déclencher le SMS ? Décrivez-nous votre fonctionnement actuel : votre logiciel, les messages envoyés aujourd’hui et la façon dont ils partent. Nous étudions la récupération des données, les règles d’envoi et l’interface nécessaire à vos équipes, puis nous vous proposons un périmètre, un budget et des conditions de maintenance.
Vous préférez d’abord cadrer le besoin ? Voir envoyer des SMS depuis votre logiciel métier.