Cas d'école
Alertes SMS temps réel pour supervision et incidents métier
Application métier ou système opérationnel nécessitant une notification immédiate en cas d'événement critique : incident, anomalie, seuil dépassé.
Contexte
Application métier ou système opérationnel nécessitant une notification immédiate en cas d'événement critique (incident, anomalie, seuil dépassé).
Problèmes rencontrés
- Les alertes par email sont peu réactives ou ignorées
- Absence de notification immédiate pour les équipes d'astreinte ou terrain
- Difficulté à prioriser les incidents critiques
- Manque de traçabilité des notifications envoyées
Intervention
- Intégration de l'API SMS dans l'application ou le système de supervision
- Déclenchement automatique des envois selon des règles métier (incident, seuil, échec de traitement, indisponibilité)
- Gestion des listes de diffusion par rôle ou niveau d'alerte
- Mise en place de priorités et de scénarios d'escalade si non-traité
- Journalisation des notifications envoyées
Livrables
- Module d'alerte SMS intégré aux workflows ou au monitoring
- Configuration des règles de déclenchement et des destinataires
- Historique des notifications et statuts
- Documentation technique et procédures d'exploitation
Résultat
Réduction du temps de réaction en cas d'incident, meilleure coordination des équipes et sécurisation de l'exploitation des systèmes critiques.
Stack
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Nous pouvons cadrer une intégration d'alertes SMS temps réel ou une supervision de vos systèmes critiques.