Intégration API SMS
Confirmations, relances et codes OTP envoyés depuis votre CRM, avec les statuts de livraison et les réponses.
En savoir plus Développement call center
Des outils digitaux pensés pour les centres de contact
CRM, signature en ligne, campagnes multicanal, contrats dématérialisés : vos agents méritent des outils aussi performants que vos promesses clients. wwire conçoit les plateformes sur mesure qui font gagner vos équipes en efficacité et en conversion.
CRM UNIFIÉ
fiche contact · historique · pipeline
MULTICANAL
SMS · WA · RCS · email
SIGNATURE
contrats · eIDAS · archivage
CAMPAGNES
ciblage · A/B · analytics
1// Webhook — accusé SMS → CRM
2ContactTimeline::append('sms.delivered', payload);
3// vue agent temps réel
Stack · CRM · API messagerie · signature · CTI
Ce qui plombe la performance de vos équipes commerciales
Entre des outils cloisonnés, des canaux de communication non unifiés et des processus de contractualisation encore lents, les centres de contact perdent chaque jour des opportunités de conversion et de fidélisation.
Des canaux de communication en silo
SMS, WhatsApp, email, appels : chaque canal est géré séparément. Aucune vue unifiée du contact, des échanges perdus entre les outils et une expérience client incohérente.
Contractualisation lente et papier
Envoyer un contrat, attendre une signature manuscrite, relancer : le cycle de vente s'étire inutilement et les prospects refroidissent avant même de signer.
CRM générique inadapté au call center
Salesforce ou HubSpot coûtent cher et ne correspondent pas à vos scripts, vos workflows de qualification ou vos règles métier spécifiques. Vos agents contournent l'outil.
Campagnes marketing difficiles à piloter
Créer, cibler, envoyer et mesurer une campagne multicanale demande de jongler entre plusieurs plateformes, sans vision consolidée des performances en temps réel.
Traçabilité des échanges insuffisante
Sans historique unifié des interactions, le superviseur ne peut pas contrôler la qualité, former ses équipes correctement ni résoudre les litiges clients avec des preuves solides.
Intégrations API coûteuses ou inexistantes
Connecter votre téléphonie, votre CRM, votre outil de signature et vos portails partenaires est techniquement complexe — et pourtant indispensable pour éviter les doubles saisies.
Une plateforme unifiée pour piloter chaque interaction client
wwire développe des outils sur mesure qui s'adaptent à vos processus de vente, vos canaux de communication et vos exigences de conformité — sans compromis entre performance et simplicité d'utilisation pour vos agents.
CRM call center sur mesure
Fiche contact unifiée, historique d'interactions multicanal, scripts d'appel intégrés, qualification et pipeline de vente adaptés à vos processus.
Signature électronique & contrats en ligne
Génération automatique de contrats depuis le CRM, envoi par SMS ou email, signature en un clic et archivage légal instantané — sans rupture dans le parcours de vente.
Messagerie multicanal unifiée
SMS, WhatsApp Business, RCS, email et chat depuis une interface unique. Historique complet et réponses automatisées selon le canal et le contexte.
Outils de campagnes marketing
Création, ciblage, envoi et analyse de campagnes outbound multicanal depuis une interface simple. Segmentation avancée et A/B testing intégrés.
Intégrations API & connecteurs
Connexion à vos outils de téléphonie (Aircall, Ringover…), portails partenaires, ERP, logiciels de facturation et plateformes d'envoi SMS/RCS.
Site internet & landing pages
Vitrine professionnelle, pages de capture pour vos campagnes, formulaires de prise de contact et espaces client connectés directement à votre CRM.
Modules et outils développés pour les centres de contact
Des projets concrets menés pour des call centers inbound et outbound, des plateformes de souscription en ligne et des équipes commerciales terrain.
Web
Site internet call center
Vitrine optimisée SEO avec formulaires de contact connectés au CRM en temps réel.
CRM
CRM sur mesure
Scripts d'appel, qualification, pipeline de vente et supervision en temps réel pour managers.
Signature
Signature électronique
Génération et envoi de contrats depuis le CRM, signature client sur mobile en moins de 2 minutes.
Contrat
Contrat en ligne
Tunnel de souscription 100 % digital avec vérification d'identité et archivage légal.
API
Intégration API
Connexion téléphonie, CTI, portails partenaires et logiciels de facturation sans double saisie.
SMS
SMS intégration
Envoi transactionnel et marketing, accusés de réception et réponses trackées dans le CRM.
WhatsApp
WhatsApp intégration
WhatsApp Business API pour relances, confirmations et support client depuis l'interface agent.
RCS
RCS intégration
Messages enrichis avec boutons d'action, images et carrousels pour les campagnes outbound.
Marketing
Outils de campagnes
Planification, ciblage, envoi et analyse de campagnes SMS, RCS, WhatsApp et email en un seul outil.
Les technologies qui propulsent vos centres de contact
Développer pour le call center, c'est maîtriser les APIs de messagerie, les contraintes de temps réel, la conformité RGPD sur les données de contact et l'impératif de fiabilité pour des équipes qui travaillent en flux tendu.
CRM & applications web temps réel
Interfaces réactives conçues pour des agents en environnement haute cadence : chargement instantané des fiches, notifications en temps réel, vue superviseur et tableaux de bord live.
React
WebSocket
Node.js
PostgreSQL
APIs de messagerie
Intégration native des APIs officielles SMS (Twilio, OVH, SFRDM), WhatsApp Business API (Meta), RCS (Google Business Messages) et push notifications.
Twilio
WhatsApp API
RCS
Firebase
Signature électronique & conformité
Intégration des solutions de signature certifiées eIDAS (Yousign, DocuSign, Universign), génération de PDF dynamiques et archivage à valeur probante.
eIDAS
Yousign
Horodatage
Intégrations téléphonie & CTI
Connexion aux solutions de téléphonie cloud (Aircall, Ringover, Kavkom), remontée fiche automatique à l'appel entrant et enregistrement des appels dans le CRM.
Aircall
Ringover
CTI
Webhooks
Marketing automation & segmentation
Moteurs de ciblage, scénarios automatisés de relance multicanal, scoring de leads et tableaux de performance pour optimiser le ROI de chaque campagne.
Segmentation
A/B test
Scoring
Analytics
Sécurité, RGPD & conformité
Gestion du consentement, droit à l'oubli, journalisation des accès, chiffrement des données personnelles et conformité aux réglementations sectorielles (ACPR, ARCEP).
RGPD
ACPR
Chiffrement
Audit log
Intégrations dans votre secteur
CRM, téléphonie, SMS : les canaux de votre centre de contact reliés dans un même outil.
SMS depuis votre logiciel métier
Définir la bonne solution : connexion, interface pour vos agents, contrôles avant envoi, budget.
En savoir plusRelier CRM et téléphonie
Fiches contacts, historiques d’appels et campagnes synchronisés entre vos outils.
En savoir plusUn SaaS de téléphonie et de CRM
Notre propre produit : appels depuis le navigateur, CRM centré sur l’appel, SMS, abonnements et messages vocaux.
En savoir plusToutes nos intégrations API et SMS : intégration d’API, interconnexion entre logiciels et envoi de SMS.
Prêt à décrocher plus de conversions ?
Que vous souhaitiez unifier vos canaux, accélérer votre contractualisation ou lancer des campagnes plus performantes, wwire construit l'outil qui correspond exactement à vos processus.