Développement d’un SaaS de téléphonie et de CRM
Notre propre produit : appels passés depuis le navigateur, CRM centré sur l’appel, architecture multi-entreprise, SMS, abonnements et messages vocaux, en production.
Lire le cas Intégrations & SI
Intégration de logiciels tiers
Vos logiciels ne se parlent pas. Vos équipes paient l’addition.
Vous utilisez plusieurs logiciels métier — ERP, gestion de chantier, CRM, outil de facturation, plateforme d’intervention. Chacun fait bien son travail. Mais entre eux, c’est le vide : exports CSV manuels, ressaisie quotidienne, données désynchronisées, stocks qui ne correspondent plus à la réalité terrain.
Ce n’est pas un problème de logiciels. C’est un problème de connexion.
ERP / CRM
webhooks · REST · OAuth
SYMFONY
pont · logs · OpenAPI
TEMPS RÉEL
idempotence · retries
RUN
monitoring · alertes
1// Pont : événement métier → plusieurs cibles
2POST /integrations/v1/dispatch
3{ "source": "erp", "targets": ["crm", "chantier"] }
Indépendant · éditeurs · no-code
Diagnostic
Pourquoi personne ne vous a encore proposé la bonne solution
Quand vous avez demandé à vos éditeurs de logiciels de connecter leurs outils entre eux, ils vous ont proposé leur propre module, une « passerelle maison » fermée, ou ils ont découragé poliment l’idée. Normal : ils n’ont aucun intérêt à ouvrir leur système vers un concurrent.
Quand vous avez demandé à une agence web, elle a sous-estimé la complexité des API d’éditeurs métier — et livré une intégration qui a cassé à la première mise à jour.
Quand vous avez essayé les outils no-code (Zapier, Make), ils ont montré leurs limites face à vos logiciels sans API publique documentée, vos règles métier spécifiques, et vos données sensibles.
wwire est indépendant de tous les éditeurs. Nous n’avons aucun intérêt à vous vendre un module supplémentaire. Notre seul objectif est de faire fonctionner ensemble les logiciels que vous avez déjà choisis.
Bénéfices
Ce que vous gagnez concrètement
Une donnée saisie dans un logiciel se retrouve automatiquement dans les autres, sans intervention humaine. Un bon de commande validé dans votre ERP met à jour le stock dans votre outil de chantier. Une intervention clôturée dans votre logiciel de suivi déclenche automatiquement la facturation. Un pointage terrain remonte en temps réel dans votre outil de paie.
Plus de double saisie. Plus d’écarts entre vos outils. Plus de décisions prises sur des données périmées.
Cible
Pour qui
Si vos équipes font le lien à la main entre deux logiciels qui devraient se parler, cette page est pour vous.
Les situations varient, les symptômes sont toujours les mêmes : une donnée saisie deux fois, un stock qui ne correspond pas à la réalité terrain, une facture générée manuellement depuis un autre outil, un rapport consolidé à la main chaque semaine.
Quelques exemples de contextes dans lesquels nous intervenons régulièrement :
- Une entreprise du BTP qui jongle entre un logiciel de gestion de chantier, un outil de suivi des interventions et un logiciel de gestion d’affaires sans que les trois se synchronisent.
- Un gestionnaire immobilier qui utilise un CRM, un logiciel de gestion locative et un outil de signature électronique sans connexion entre eux.
- Une PME qui a accumulé des logiciels métier au fil des années et dont les équipes passent une partie de leur temps à faire le lien manuellement.
- Un DSI qui a hérité de scripts maison fragiles, non documentés, qui cassent à chaque mise à jour éditeur.
- Un responsable opérationnel dont le logiciel principal n’a pas été conçu pour parler aux outils qu’il utilise aujourd’hui.
- Un équipement public qui doit prévenir par SMS les usagers inscrits dans son logiciel de réservation en cas de fermeture imprévue. Voir nos alertes SMS aux usagers.
Ces exemples ne sont pas exhaustifs. Si votre situation ressemble à l’un d’eux de près ou de loin, le point de départ est toujours le même : une cartographie de vos flux pour comprendre ce qui circule, entre quoi, et ce qui peut être automatisé.
Méthode
Notre approche en 4 étapes
1
Cartographie des flux
Nous commençons par comprendre ce qui circule réellement dans votre organisation : quelles données, entre quels outils, à quelle fréquence, avec quelles règles métier. Nous produisons un schéma de vos flux actuels et de votre cible, et nous identifions les risques avant de toucher une seule ligne de code.
Ce livrable est facturable séparément. Il vous permet de valider la faisabilité et l’intérêt avant tout engagement de développement.
2
Audit des API disponibles
Chaque éditeur expose ses capacités d’intégration différemment : API REST publique, API privée négociable, webhooks, exports structurés, accès base de données. Nous évaluons ce que chaque logiciel permet réellement, pas ce que son commercial vous a promis. C’est à cette étape que se décide la vraie faisabilité technique.
3
Développement du pont d’intégration
Nous développons la couche d’intégration en Symfony : endpoints REST, gestion des erreurs et des tentatives de reconnexion, logs horodatés, versionning, documentation OpenAPI générée automatiquement. Les tests automatisés garantissent que le pont fonctionne dans tous les cas, y compris les cas d’erreur. La recette se fait sur vos données réelles.
4
Maintenance et adaptation
Les éditeurs mettent à jour leurs logiciels. Sans maintenance active, votre intégration cassera. Nous assurons la surveillance des flux en production, les alertes en cas d’anomalie, et l’adaptation du pont à chaque évolution des API tierces. C’est ce qui fait la différence entre une intégration qui tient dans le temps et un script que personne ne maintient.
Livrables
Ce que nous livrons
- Une couche d’intégration développée en Symfony, testée et documentée.
- Une documentation technique OpenAPI.
- Des logs complets et un monitoring des flux.
- Un contrat de maintenance mensuelle si vous le souhaitez.
- Une documentation fonctionnelle lisible par vos équipes, pas seulement par des développeurs.
Périmètre
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne remplaçons pas vos logiciels.
- Nous ne vous vendons pas un nouvel outil.
- Nous ne vous proposons pas de solutions no-code qui vous rendront dépendant d’une plateforme tierce.
- Nous connectons ce que vous avez déjà.
Réalisation
Un exemple concret
Une entreprise du BTP gère ses commandes dans son ERP et ses interventions d’entretien dans une application métier interne. Importer toutes les commandes telles quelles aurait créé des doublons, des interventions sans bailleur valide et des statuts incohérents avec le terrain.
Nous avons mis en place une synchronisation contrôlée par API : import conditionné au bailleur, création ou mise à jour sans doublon, correspondance des statuts, synchronisation rejouable avec contrôle avant import. Les interventions restent cohérentes avec l’ERP et la facturation repose sur des données fiables.
Lire la réalisation : synchroniser un ERP BTP avec une application métier.
Réalisations et cas d’intégration
Des flux entre logiciels conçus, livrés et maintenus en production.
Plateforme de support intégrée par API
Une plateforme de support centrale, exposée en API, intégrée dans les applications de quatre clients. Les utilisateurs ouvrent leurs tickets sans quitter leur application ni créer de compte.
Lire le casPrise de rendez-vous d’entretien par SMS
Logements sociaux : locataires et gardiens choisissent leur créneau d’intervention depuis un lien reçu par SMS, sans compte. Relance automatique, consolidation des réponses, bascule entre deux fournisseurs SMS français.
Lire le cas
Technique
Stack technique
Symfony 5, 6 et 7. PHP 8. API Platform. Doctrine ORM. REST. Webhooks. OAuth 2.0. OpenAPI. MySQL 8. Docker. Git avec CI/CD. Linux Ubuntu.
Outils & pratiques
Transparence
Nous intervenons sur les logiciels qui exposent une API REST, des webhooks, ou un accès structuré à leurs données. Si votre logiciel ne dispose d’aucune de ces options, nous vous le disons lors de l’audit — avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
FAQ
Ce que nos clients nous demandent en premier
Vous intervenez sur des logiciels que vous ne connaissez pas ?
Oui. Notre travail commence toujours par l’audit des API disponibles. Ce n’est pas la connaissance du logiciel qui compte, c’est la capacité à comprendre ce qu’il expose et à construire une intégration robuste autour. Nous avons néanmoins une connaissance approfondie des logiciels courants dans le BTP, l’immobilier et les centres de contact.
Et si l’éditeur met à jour son API après la livraison ?
C’est exactement pour ça que nous proposons un contrat de maintenance mensuelle. Une intégration sans maintenance est une intégration avec une date d’expiration inconnue. Nous surveillons les évolutions des éditeurs avec lesquels nous travaillons et adaptons les ponts en conséquence.
Quelle différence avec un script de synchronisation ?
Un script transfère des données de façon séquentielle, sans gestion des erreurs, sans versionning, sans documentation, sans rollback possible. Une intégration API REST gère les conflits, les tentatives en cas d’échec, les versions successives des éditeurs, et reste maintenable par n’importe quel développeur qualifié. Ce n’est pas la même chose.
Quel budget prévoir ?
La cartographie des flux est facturée entre 500 et 2 000 euros selon la complexité de votre environnement. Le développement du pont d’intégration démarre à partir de 3 000 euros pour une connexion simple entre deux outils. La maintenance mensuelle est comprise entre 300 et 800 euros selon le nombre de flux surveillés. Chaque projet est différent — nous vous donnons une estimation précise après la cartographie.
Prêt à cartographier vos flux ?
Décrivez-nous votre situation en quelques lignes : quels logiciels, quels flux manuels, quelle fréquence. Nous vous répondons sous 48 heures avec une première analyse honnête de la faisabilité et une estimation indicative.
Voir aussi l’intégration et le développement d’API, l’intégration de l’envoi de SMS et l’ensemble de nos intégrations API et SMS.