Votre logiciel existant
Il contient les données utiles : clients, rendez-vous, commandes, inscriptions ou interventions.
Connecter l’envoi de SMS à votre logiciel métier
Vous souhaitez prévenir vos clients, informer vos usagers ou envoyer des notifications à partir des données de votre logiciel ? Votre besoin est clair, mais les choix techniques le sont moins : faut-il une API, un connecteur, une nouvelle interface ? Votre équipe pourra-t-elle utiliser la solution depuis un téléphone ? Qui assurera la maintenance ?
wwire vous aide à définir le fonctionnement adapté, puis prend en charge sa réalisation et sa maintenance.
Vous décrivez le besoin, nous clarifions la solution
Vous n’avez pas besoin de connaître les possibilités techniques de votre logiciel avant de nous contacter. Expliquez-nous simplement :
- dans quelle situation un message doit être envoyé
- quelles personnes doivent le recevoir
- où se trouvent leurs coordonnées
- qui doit déclencher l’envoi
À partir de ces éléments, nous vérifions les possibilités de connexion et vous proposons un périmètre adapté.
Que recouvre réellement votre besoin ?
Un projet d’envoi de SMS comporte généralement trois éléments.
La connexion entre les outils
Elle récupère les informations nécessaires et applique vos règles de sélection.
Le service d’envoi de SMS
Il transmet les messages et fournit les statuts disponibles.
Selon votre organisation, une interface permet à vos équipes de choisir les destinataires et de confirmer l’envoi. Dans d’autres cas, un événement de votre logiciel déclenche automatiquement le message. Nous déterminons avec vous ce qui est nécessaire.
Faut-il développer une nouvelle application ?
Pas systématiquement. Plusieurs approches sont possibles.
Envoyer directement depuis votre logiciel
Ajouter une fonction d’envoi si le logiciel permet cette extension.
Donner à vos équipes un écran simple dédié aux envois
Adapter une interface web légère, utilisable sur ordinateur comme sur téléphone.
Envoyer un message lorsqu’un événement se produit
Mettre en place un déclenchement automatique.
Faire valider certains messages avant leur départ
Prévoir une étape de contrôle et de confirmation.
Le choix dépend des possibilités de votre logiciel et du travail quotidien de vos équipes.
Qu’est-ce qu’une API et pourquoi vous en parle-t-on ?
Une API est un moyen prévu par un logiciel pour échanger des informations avec un autre outil. Elle peut, par exemple, permettre de récupérer les personnes concernées par un rendez-vous ou de signaler qu’une commande vient de changer de statut.
La présence d’une API ne garantit pas qu’elle donne accès à toutes les données nécessaires. Nous examinons sa documentation, les droits disponibles et ses conditions d’utilisation avant de confirmer l’intégration.
Si vous ne disposez pas de ces informations, nous vous indiquons précisément quoi demander à votre éditeur. Voir aussi : mon logiciel n’a pas d’API, que faire ? et notre méthode d’intégration d’application tierce.
Peut-on éviter les fichiers Excel et les imports manuels ?
Oui, lorsque votre logiciel donne accès directement aux données nécessaires.
La connexion peut alors constituer la liste des destinataires au moment prévu, sans export ni ressaisie. Nous définissons avec vous les règles à appliquer : exclure les dossiers annulés, éviter les doublons ou signaler les coordonnées manquantes.
Si cette connexion n’est pas possible, nous vous expliquons les alternatives et leurs conséquences sur votre organisation.
Vos équipes pourront-elles l’utiliser depuis un téléphone ?
Nous pouvons concevoir une interface web adaptée aux téléphones, accessible depuis un navigateur.
Le parcours se concentre sur les actions utiles : choisir les personnes concernées, préparer le message, vérifier le récapitulatif et confirmer l’envoi.
Une démonstration permet de valider la simplicité du fonctionnement avec les personnes qui l’utiliseront. Exemple de parcours : les alertes SMS aux usagers d’un logiciel de réservation.
Comment éviter les erreurs d’envoi ?
Les contrôles sont définis selon votre activité. Ils peuvent comprendre :
- des accès individuels et des droits adaptés aux utilisateurs
- une sélection vérifiée des destinataires
- le dédoublonnage des numéros
- des messages types modifiables
- un récapitulatif avant confirmation
- une protection contre les doubles envois accidentels
L’objectif est de rendre les conséquences de chaque action compréhensibles avant l’envoi.
Comment suivre les résultats ?
Le suivi peut présenter l’historique, le nombre de destinataires et les statuts remontés par le prestataire SMS.
Il faut distinguer un message accepté pour traitement, un message livré et un message en échec. Un statut de livraison ne prouve pas que le destinataire a lu le SMS.
Nous précisons les informations disponibles et la manière dont vos équipes pourront traiter les échecs.
Qui s’occupe de la maintenance ?
wwire peut assurer la maintenance du connecteur et de l’interface développés pour votre projet.
La proposition précise ce qui est couvert : correction des anomalies, mises à jour techniques, surveillance du fonctionnement et adaptation aux évolutions du logiciel tiers.
Une évolution de l’API de votre éditeur peut nécessiter une intervention spécifique. Les conditions de prise en charge sont définies dès le départ. Voir notre offre de maintenance et support applicatif.
Comment se construit le budget ?
Le chiffrage distingue trois postes.
Mise en place
Étude du logiciel, connexion, interface éventuelle, règles métier, tests et déploiement.
Fonctionnement et maintenance
Hébergement, supervision, maintenance et assistance selon le périmètre convenu.
Consommation SMS
Messages facturés selon les destinations, le volume et le nombre de segments nécessaires.
Votre éditeur peut également facturer l’accès à son API. Ce point est vérifié lors de l’étude.
Le nombre de destinataires ne suffit donc pas à déterminer le coût du projet : les règles de fonctionnement, les possibilités du logiciel et les engagements de service comptent aussi.
Questions fréquentes
L’outil peut-il fonctionner tôt le matin ou le week-end ?
Oui. Les envois fonctionnent sans intervention de notre équipe, qu’ils soient déclenchés par un utilisateur ou par une règle automatique. La proposition distingue la disponibilité de la solution, c’est-à-dire les engagements portant sur son fonctionnement, et l’assistance, c’est-à-dire les horaires de prise en charge et les délais d’intervention en cas d’incident. Les engagements sont adaptés à l’importance de ces messages pour votre activité. Les horaires d’envoi dépendent aussi de la nature du message : voir notre guide SMS transactionnel ou promotionnel.
Que faut-il prévoir pour les données personnelles ?
Nous cadrons les données nécessaires, les personnes autorisées à les consulter et les informations conservées pour le suivi des envois. Le projet précise également les durées de conservation, les modalités de suppression et les responsabilités des différents prestataires. Ces éléments sont formalisés avant la mise en service.
Peut-on personnaliser le nom de l’expéditeur ?
Cette possibilité dépend du service d’envoi, du pays de destination et de l’identifiant demandé. Nous vérifions les conditions applicables et les éventuelles formalités avant de vous annoncer un délai d’activation. Voir notre guide sur l’identifiant expéditeur SMS alphanumérique.
Comment démarrer ?
Décrivez-nous le logiciel que vous utilisez, les messages à envoyer et un exemple concret de ce que vous souhaitez faire. Si vous possédez déjà une documentation technique, vous pouvez la joindre. Sinon, nous vous aiderons à identifier les informations à obtenir.
Vous recevrez une proposition précisant la solution envisagée, le périmètre, le budget et les conditions de maintenance.