Agences & PME

Interventions techniques : incident, bug, site inaccessible

Incidents en production, expertise ponctuelle, renfort ou évolutions. Nous intervenons sur des sites et applications professionnels avec un cadre de travail structuré.

Décrire mon besoin Voir nos expertises

Organisation et traçabilité (tickets, livrables)
Intervention sur l'existant sans rupture
Continuité possible : maintenance et suivi

Interventions
Techniques

Analyse proactive et corrective.

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Expertise
Technique

Diagnostic approfondi des systèmes.

Optimisation
Web

Résolution bugs, sites inaccessibles.

Stabilité & Performance

Bug Resolution

Site Accessible

Cas d'intervention

Choisissez la situation la plus proche de votre contexte.

Expertise ponctuelle

Besoin d'une expertise spécifique

Audit technique ciblé : analyse d'un module ou d'une architecture pour identifier risques et priorités
Analyse de problème complexe : diagnostic d'un dysfonctionnement non résolu
Optimisation performance : lenteurs (code/BDD/serveur) et actions correctives
Audit sécurité : accès, dépendances, configuration, vulnérabilités
Intégration spécifique : API, webhooks, SSO/2FA, services tiers
Revue de code : maintenabilité, bonnes pratiques, préparation production
Avis avant décision : faisabilité, choix d'architecture, plan d'action

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Incident ou blocage

Incident ou problème en production

Erreur critique / site inaccessible : correction d'un incident bloquant en production
Après mise à jour : résolution de régressions (CMS, plugins, framework, serveur)
Fonctionnalité cassée : correction d'un module ou d'un processus métier
Serveur / base de données : intervention sur erreurs système, ressources, BDD
Restauration : récupération à partir de sauvegardes
Sécurité / accès : sécurisation immédiate, remise en état
Déploiement bloqué : correction d'un problème de mise en production

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Renfort ou production

Renfort technique ou production

Renfort ponctuel d'équipe : absorber un pic de charge ou un délai court
Développement Symfony / PHP : fonctionnalités, modules métier, backend
Reprise projet client : stabiliser, corriger, finaliser un existant
Maintenance de parc : correctifs/évolutions sur plusieurs sites/applications
Marque blanche : intervention sous votre responsabilité, livrables fournis
Intégration à vos outils : Git, tickets, workflow, validation
Finalisation de livraison : rattraper un retard ou une livraison à risque

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Évolution ou prise en charge

Évolutions ou prise en charge dans la durée

Ajout de fonctionnalités : nouvelles capacités sur un existant
Refonte partielle : modernisation progressive, réduction de dette
Mise à niveau technique : mises à jour framework/dépendances/serveur
Fiabilisation : sauvegardes, accès, configuration, environnement
Optimisation continue : performance, stabilité, maintenabilité
Maintenance (Run) : cadre d'intervention pour correctifs et évolutions
Accompagnement long terme : suivi technique régulier et conseil

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Incidents fréquents

Quelques situations pour lesquelles on nous contacte souvent, quelle que soit la technologie.

Site ou application inaccessible

Les vérifications à faire dans les 30 premières minutes d’une panne.

Lire la checklist

Erreur serveur 500, 502, 503 ou 504

Comprendre le code d’erreur et identifier la cause probable.

Décoder l’erreur

Application PHP ou Symfony bloquée par une mise à jour

Version PHP imposée par l’hébergeur, dépendances incompatibles : migrer sans interruption.

Lire le guide

Site WordPress piraté

Redirections, back-office bloqué, alerte Google : nettoyage et remise en service.

Voir l’intervention

Fausses factures envoyées depuis Stripe

Factures inconnues, clients créés par un tiers : la clé API de votre application est probablement compromise.

Lire le guide

Formulaire envahi par le spam

Pourquoi un formulaire attire les robots et comment le protéger sans gêner vos visiteurs.

Lire la fiche

Organisation

Suivi structuré des demandes

Les demandes sont centralisées dans un outil de ticketing dédié. Chaque intervention est tracée et priorisée, avec un historique complet des actions réalisées. Ce fonctionnement garantit visibilité, continuité et coordination dans le temps.

Ce que cela permet :

Priorisation claire des demandes
Suivi de l'avancement et des actions réalisées
Historique complet des interventions
Traçabilité des décisions et des livrables
Reporting sur l'activité
Continuité, même en cas de changement d'interlocuteur

Questions fréquentes : Incidents / blocages en production

Questions fréquentes sur les bugs, pannes et incidents en production

Intervenez-vous sur des incidents en production ?

Oui. Nous intervenons pour diagnostiquer et corriger un incident bloquant : site inaccessible, erreurs critiques, problème serveur/BDD, déploiement cassé, etc. …

Pouvez-vous restaurer un site « perdu » ?

Ça dépend de l'existant (sauvegardes, accès, hébergeur). On commence par vérifier ce qui est récupérable et la meilleure stratégie : restauration, reconstructio…

Intervenez-vous après une mise à jour qui a cassé un site WordPress ?

Oui. On identifie la cause (plugin, thème, PHP, configuration), on remet en service, puis on propose une méthode de mise à jour plus sûre (staging, sauvegardes,…

Voir toute la foire aux questions

Besoin d'une vue complète de nos services ?

Nos interventions couvrent l'audit, le développement, la maintenance et l'infrastructure sur des environnements web professionnels. Pour une présentation détaillée des périmètres et modes d'engagement, consultez la page Services.

Service 01