Intervenez-vous sur des incidents en production ?
Oui. Nous intervenons pour diagnostiquer et corriger un incident bloquant : site inaccessible, erreurs critiques, problème serveur/BDD, déploiement cassé, etc. …
Agences & PME
Interventions techniques expertise, bug, site inaccessible
Incidents en production, expertise ponctuelle, renfort ou évolutions. Nous intervenons sur des sites et applications professionnels avec un cadre de travail structuré.
- Organisation et traçabilité (tickets, livrables)
- Intervention sur l'existant sans rupture
- Continuité possible : maintenance et suivi
Cas d'intervention
Choisissez la situation la plus proche de votre contexte.
Expertise ponctuelle
Besoin d'une expertise spécifique
- Audit technique ciblé : analyse d'un module ou d'une architecture pour identifier risques et priorités
- Analyse de problème complexe : diagnostic d'un dysfonctionnement non résolu
- Optimisation performance : lenteurs (code/BDD/serveur) et actions correctives
- Audit sécurité : accès, dépendances, configuration, vulnérabilités
- Intégration spécifique : API, webhooks, SSO/2FA, services tiers
- Revue de code : maintenabilité, bonnes pratiques, préparation production
- Avis avant décision : faisabilité, choix d'architecture, plan d'action
Incident ou blocage
Incident ou problème en production
- Erreur critique / site inaccessible : correction d'un incident bloquant en production
- Après mise à jour : résolution de régressions (CMS, plugins, framework, serveur)
- Fonctionnalité cassée : correction d'un module ou d'un processus métier
- Serveur / base de données : intervention sur erreurs système, ressources, BDD
- Restauration : récupération à partir de sauvegardes
- Sécurité / accès : sécurisation immédiate, remise en état
- Déploiement bloqué : correction d'un problème de mise en production
Renfort ou production
Renfort technique ou production
- Renfort ponctuel d'équipe : absorber un pic de charge ou un délai court
- Développement Symfony / PHP : fonctionnalités, modules métier, backend
- Reprise projet client : stabiliser, corriger, finaliser un existant
- Maintenance de parc : correctifs/évolutions sur plusieurs sites/applications
- Marque blanche : intervention sous votre responsabilité, livrables fournis
- Intégration à vos outils : Git, tickets, workflow, validation
- Finalisation de livraison : rattraper un retard ou une livraison à risque
Évolution ou prise en charge
Évolutions ou prise en charge dans la durée
- Ajout de fonctionnalités : nouvelles capacités sur un existant
- Refonte partielle : modernisation progressive, réduction de dette
- Mise à niveau technique : mises à jour framework/dépendances/serveur
- Fiabilisation : sauvegardes, accès, configuration, environnement
- Optimisation continue : performance, stabilité, maintenabilité
- Maintenance (Run) : cadre d'intervention pour correctifs et évolutions
- Accompagnement long terme : suivi technique régulier et conseil
Organisation
Suivi structuré des demandes
Les demandes sont centralisées dans un outil de ticketing dédié. Chaque intervention est tracée et priorisée, avec un historique complet des actions réalisées. Ce fonctionnement garantit visibilité, continuité et coordination dans le temps.
Ce que cela permet :
- Priorisation claire des demandes
- Suivi de l'avancement et des actions réalisées
- Historique complet des interventions
- Traçabilité des décisions et des livrables
- Reporting sur l'activité
- Continuité, même en cas de changement d'interlocuteur
Questions fréquentes : Incidents / blocages en production
Questions fréquentes sur les bugs, pannes et incidents en production
Pouvez-vous restaurer un site « perdu » ?
Ça dépend de l'existant (sauvegardes, accès, hébergeur). On commence par vérifier ce qui est récupérable et la meilleure stratégie : restauration, reconstructio…
Intervenez-vous après une mise à jour qui a cassé un site WordPress ?
Oui. On identifie la cause (plugin, thème, PHP, configuration), on remet en service, puis on propose une méthode de mise à jour plus sûre (staging, sauvegardes,…
Décrire votre besoin
Type de besoin, stack, urgence, budget, accès : décrivez votre contexte dans le formulaire de demande de devis pour une première analyse.