Prise en charge
Sous 24 heures ouvrées après votre appel ou votre message.
Site WordPress piraté : réparation et nettoyage en urgence
Redirections suspectes, back-office inaccessible, alerte de Google ou de votre hébergeur : nous prenons en charge votre site sous 24 heures ouvrées pour le nettoyer, le remettre en service et le sécuriser.
Votre site est-il piraté ?
Un seul de ces signes suffit à justifier un diagnostic :
- redirections vers des sites inconnus, souvent seulement sur mobile ou depuis Google
- impossible de se connecter au back-office, ou comptes administrateurs inconnus
- avertissement de Google, du navigateur ou de votre hébergeur
- pages ou liens ajoutés que vous n’avez pas créés
- site suspendu par l’hébergeur ou envoi d’emails indésirables depuis votre serveur
Le détail des symptômes et des premières vérifications est dans notre guide site WordPress piraté : que faire ?
En attendant notre intervention
- ne supprimez rien et ne réinstallez pas WordPress : les fichiers modifiés indiquent souvent la porte d’entrée
- conservez les sauvegardes existantes, même si elles sont peut-être infectées
- notez ce que vous avez constaté et depuis quand
- rassemblez les accès : hébergement, FTP ou SSH, base de données, back-office
Un nettoyage partiel laisse souvent une porte dérobée active, et le site est de nouveau compromis quelques jours plus tard.
Notre méthode de remise en service
1
Diagnostic
Origine et étendue de la compromission, état des sauvegardes. Devis avant toute intervention
2
Nettoyage
Fichiers, base de données, comptes administrateurs et éléments malveillants
3
Restauration
Accès au back-office rétabli, site remis en service
4
Mises à jour
WordPress, extensions, thème, version PHP et configuration serveur
5
Sécurisation
Accès durcis, droits des fichiers, sauvegardes automatisées
6
Contrôle
Vérifications finales et demande de réexamen à Google si le site était signalé
Exemple détaillé : remise en service d’un site WordPress compromis au back-office bloqué.
Délais et devis
Week-end et jours fériés
Intervention possible sur demande, selon nos disponibilités.
Diagnostic puis devis
Après le diagnostic, vous recevez un devis. Le nettoyage commence une fois le devis validé.
Ce que vous obtenez
- site opérationnel et accès administrateur rétabli
- environnement nettoyé et sécurisé
- plan de sauvegarde fonctionnel
- recommandations pour l’exploitation et la maintenance
Pour éviter une récidive, nous pouvons ensuite assurer la maintenance de votre site WordPress ou réaliser un audit de sécurité complet.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la remise en service ?
Cela dépend de l’étendue de la compromission et de l’état des sauvegardes. Le diagnostic permet de l’estimer, et le délai figure dans le devis.
Pouvez-vous intervenir si je n’ai plus accès au back-office ?
Oui. L’intervention passe par l’accès à l’hébergement, au serveur ou à la base de données, puis l’accès administrateur est rétabli.
Suffit-il de restaurer une sauvegarde ?
Rarement. Une sauvegarde peut contenir la faille ou la porte dérobée. Sans identifier la cause et sans mettre à jour le site, il risque d’être de nouveau piraté.
Intervenez-vous sur des sites créés par une autre agence ?
Oui. Nous intervenons sur l’existant, quel que soit le prestataire d’origine, et pouvons travailler en marque blanche pour les agences.
Votre site WordPress est piraté ?
Appelez-nous ou décrivez l’incident : nous prenons en charge votre demande sous 24 heures ouvrées.